Trung tâm trợ giúp

Phần lớn sự kiện yêu cầu đăng nhập, vì vé gắn với tài khoản để bạn xem lại và nhận thông báo. Một số sự kiện được ban tổ chức bật mua nhanh không cần tài khoản — khi đó bạn chỉ cần điền email và số điện thoại, và tra cứu lại đơn bằng chính hai thông tin ấy.

Vé được giữ 15 phút kể từ lúc bạn bấm đặt. Hết thời gian đó mà chưa thanh toán, chỗ sẽ tự nhả cho người khác và bạn cần đặt lại. Đồng hồ đếm ngược hiện ngay trên màn hình thanh toán.

Khi quá nhiều người cùng vào một suất, hệ thống bật hàng chờ để trang không sập và để mọi người mua theo đúng thứ tự đến. Bạn giữ nguyên vị trí miễn là không đóng tab; khi tới lượt, hệ thống tự đưa bạn vào trang chọn vé.

Giới hạn do ban tổ chức đặt cho từng sự kiện và hiện ngay tại ô chọn số lượng. Giới hạn tính trên cả tài khoản lẫn số điện thoại, nên tách đơn hay dùng nhiều thiết bị cũng không vượt được.

Đơn chưa thanh toán thì cứ để hết hạn 15 phút hoặc huỷ, rồi đặt lại suất đúng. Đơn đã thanh toán thì việc đổi suất phụ thuộc chính sách của ban tổ chức — xem mục "Đổi, trả và hoàn tiền".