PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRÊN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TICKET99
Mục lục chính sách
1. Phương thức thanh toán áp dụng
Ticket99 áp dụng một phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng qua mã QR trực tiếp vào tài khoản của Đơn vị tổ chức. Ticket99 nhận dữ liệu giao dịch qua SePay để xác nhận đơn hàng và phát hành vé tự động. Công ty không nhận, không giữ tiền vé.
Ticket99 hiện chưa áp dụng thanh toán bằng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán. Khi bổ sung phương thức mới, Công ty cập nhật văn bản này, Quy chế hoạt động và hồ sơ đăng ký trước khi triển khai.
Đối với vé miễn phí, đơn được xác nhận ngay khi người mua hoàn tất bước xác nhận đặt vé, không qua bước chuyển khoản; hợp đồng phát sinh hiệu lực khi hệ thống gửi thư điện tử xác nhận.
2. Các bước thanh toán
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin sự kiện, điểm tham quan và Đơn vị tổ chức trên website ticket99.vn hoặc ứng dụng Ticket99, chọn suất, loại vé, số lượng. Hệ thống hiển thị tổng số tiền phải thanh toán. Đối với vé sự kiện có suất diễn, người mua đăng nhập bằng tài khoản đã xác thực thư điện tử trước khi giữ chỗ và đặt vé; đối với vé vào cửa theo ngày, người mua được đặt vé không cần tài khoản khi Đơn vị tổ chức bật chức năng này.
Bước 2: Hệ thống giữ chỗ trong thời hạn 15 phút và hiển thị thời gian còn lại.
Bước 3: Người mua nhập thông tin người mua, người tham dự (họ tên, thư điện tử, số điện thoại), xem lại đơn, đồng ý điều khoản sử dụng, chính sách của sự kiện và thông báo xử lý dữ liệu cá nhân.
Bước 4: Hệ thống tạo đơn với mã đơn và nội dung thanh toán riêng, hiển thị đơn vị nhận tiền, số tiền, mã QR và thời hạn thanh toán.
Bước 5: Người mua mở ứng dụng ngân hàng, quét mã QR, kiểm tra tên đơn vị nhận tiền, số tiền, nội dung và xác nhận chuyển khoản trong thời hạn giữ chỗ.
Bước 6: Hệ thống nhận dữ liệu giao dịch qua SePay, đối chiếu mã đơn và số tiền, xác nhận đơn. Người mua đóng trình duyệt sau khi thanh toán vẫn được xác nhận đơn và nhận vé.
Bước 7: Hệ thống phát hành vé điện tử có mã QR, gửi thư điện tử xác nhận kèm vé. Người mua tra cứu, gửi lại vé bằng liên kết bảo mật hoặc mã đơn kèm thông tin xác minh.
3. Xử lý các trường hợp thanh toán ngoại lệ
| Trường hợp | Cách xử lý |
|---|---|
| Hết thời hạn giữ chỗ chưa thanh toán | Đơn tự động hết hiệu lực, vé được trả lại tồn tối đa trong 60 giây. |
| Chuyển thiếu, sai nội dung, không xác định được đơn | Giao dịch được chuyển danh sách chờ xử lý, cấp vé theo đơn hợp lệ nếu xác minh được, hoặc Đơn vị tổ chức hoàn tiền về tài khoản người mua đã chuyển. |
| Chuyển thừa, chuyển trùng | Đơn vị tổ chức hoàn phần tiền thừa về tài khoản người mua đã chuyển, Ticket99 cung cấp dữ liệu đối soát. |
| Tiền đến sau khi đơn hết hạn | Cấp vé nếu còn vé và chính sách sự kiện cho phép, nếu không, chuyển Đơn vị tổ chức hoàn tiền. |
| Đã thanh toán nhưng không nhận được vé | Liên hệ Ticket99 kèm mã đơn, Ticket99 tra soát, gửi lại vé hoặc cấp vé theo giao dịch đã xác minh. |
Hệ thống không tự động cấp vé, không tự động hoàn tiền đối với giao dịch ngoại lệ. Quy trình, thời hạn hoàn tiền thực hiện theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền của Ticket99.
4. Giá và chi phí
Giá hiển thị là giá cuối cùng người mua phải thanh toán cho mỗi vé, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có) và mọi khoản bắt buộc. Trường hợp có khoản thu của bên khác, các khoản được tách rõ trước khi người mua xác nhận đặt vé. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng của người mua thu theo biểu phí của ngân hàng đó và không thuộc giá vé. Công ty không thu thêm khoản phí nào của người mua ngoài giá vé do Đơn vị tổ chức công bố. Ticket99 không áp dụng tích điểm.
5. Lưu ý khi thanh toán
- Chỉ chuyển khoản theo mã QR, đơn vị nhận tiền và nội dung hiển thị trên đơn hàng tại ticket99.vn hoặc ứng dụng Ticket99.
- Không chuyển tiền theo hướng dẫn qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc tài khoản mạng xã hội không chính thức, Ticket99 không yêu cầu mã OTP, mật khẩu ngân hàng.
- Đơn vị tổ chức là bên thu tiền và phát hành hóa đơn, chứng từ cho người mua.
- Hỗ trợ thanh toán: điện thoại 024 6253 7947
- Thư điện tử: contact.iotcommunication@gmail.com
- Biểu mẫu trực tuyến: https://ticket99.vn/tro-giup